Regolamento Programma Punti Zampa

1. Promotore

Il programma fedeltà “Punti Zampa” (di seguito il “Programma”) è promosso da CatZone, con sede legale in Via Franciacorta 93, 25035 Ospitaletto (BS), P.IVA 04608630986, titolare del sito catzone.it (di seguito “CatZone”).

2. Oggetto

Il Programma consente ai clienti registrati di accumulare punti denominati “Punti Zampa” a fronte degli acquisti effettuati su catzone.it e di convertirli in buoni sconto o in buoni prodotto su articoli selezionati. Tutti i vantaggi del Programma consistono in sconti sugli acquisti effettuati dal cliente e non costituiscono premi o regali. Il Programma comprende inoltre l’Abbonamento Spedizioni descritto all’articolo 8.

3. Destinatari e adesione

Possono aderire le persone fisiche maggiorenni residenti in Italia che dispongano di un account registrato su catzone.it. L’adesione è gratuita e avviene automaticamente con la registrazione dell’account. Il Programma è riservato ai consumatori finali; gli acquisti effettuati per finalità di rivendita non danno diritto all’accumulo. I clienti con profilo professionale riconosciuto da CatZone (es. allevatori) continuano ad accumulare punti sui propri acquisti, salvo diversa comunicazione.

4. Come si accumulano i Punti Zampa

• Si matura 1 Punto Zampa ogni 10,00 € di spesa complessiva, calcolata sul prezzo dei prodotti IVA inclusa.
• Sono tassativamente escluse dal calcolo dei punti le spese di spedizione e la quota di acquisto o di rinnovo dell’Abbonamento Spedizioni di cui all’art. 8.
• I punti vengono accreditati automaticamente quando l’ordine assume lo stato “Completato”. Gli ordini in attesa di pagamento, in lavorazione o non andati a buon fine non generano punti.
• Il calcolo avviene per difetto (arrotondamento all’intero inferiore): ad esempio, un totale prodotti di 47,50 € genera 4 punti.
• L’importo utile è quello effettivamente pagato: eventuali sconti, coupon o agevolazioni riducono proporzionalmente i punti maturati.
• Gli acquisti effettuati senza account registrato (ordini come ospite) non generano punti.

5. Storno dei punti

In caso di annullamento, rimborso o reso di un ordine, i Punti Zampa maturati con quell’ordine vengono stornati automaticamente e il saldo potrà risultare pari a zero.

Se i punti stornati fossero già stati convertiti in buoni, CatZone si riserva di annullare i buoni emessi non ancora utilizzati e, qualora fossero già stati spesi, di detrarre il valore corrispondente dall’importo da rimborsare per il reso.

6. Validità dei punti

I Punti Zampa devono essere utilizzati entro il 31 dicembre dell’anno solare in cui sono stati accumulati. Alla scadenza, i punti non utilizzati vengono azzerati senza diritto a compensazioni, rimborsi o controvalore in denaro. Resta salva l’eventuale cessazione anticipata del Programma ai sensi dell’art. 10.

I punti sono strettamente personali, non cedibili, non trasferibili tra account e non convertibili in denaro.

7. Utilizzo dei punti

7.1 Buoni sconto

• Al raggiungimento di 25 Punti Zampa il cliente può richiedere, dalla propria area personale, un buono sconto del valore di 5,00 € (1 punto = 0,20 €).
• Il buono viene inviato via e-mail ed è: personale (utilizzabile solo dall’indirizzo e-mail dell’account), monouso, valido 180 giorni dall’emissione, non cumulabile con altri codici promozionali, non rimborsabile e non convertibile in denaro.
• Il buono è utilizzabile solo su ordini che, dopo l’applicazione del buono stesso, mantengano un importo a carico del cliente di almeno 10,00 € di prodotti (spese di spedizione escluse). Non è quindi possibile utilizzare il buono su carrelli di importo inferiore.
• All’emissione del buono i punti corrispondenti vengono detratti dal saldo.

7.2 Buoni prodotto

• CatZone può rendere disponibile un catalogo di prodotti riscattabili, con l’indicazione dei punti necessari per ciascuno. Il riscatto genera un buono prodotto, ossia un codice sconto del 100% applicabile al prodotto selezionato, per un solo pezzo, valido 60 giorni e riservato all’e-mail dell’account.
• Il buono prodotto costituisce uno sconto applicato a un acquisto del cliente: il cliente completa un normale ordine indicando l’indirizzo di consegna e il prodotto viene spedito con le modalità ordinarie. Le eventuali spese di spedizione restano a carico del cliente secondo le condizioni vigenti.
• Anche il buono prodotto è utilizzabile solo all’interno di ordini che comprendano almeno 10,00 € di prodotti a pagamento (spese di spedizione escluse), oltre al prodotto oggetto del buono.
• La disponibilità dei prodotti riscattabili è soggetta a giacenza di magazzino. CatZone si riserva di sostituire un prodotto non disponibile con altro di valore equivalente o superiore.

8. Cumulabilità

Eventuali sconti legati al profilo del cliente (es. allevatori, clienti VIP, clienti business), disciplinati da condizioni separate rispetto al presente Programma, non sono cumulabili tra loro: al cliente che possieda più qualifiche viene applicato un solo sconto sul valore dei prodotti. L’Abbonamento Spedizioni opera esclusivamente sulle spese di spedizione ed è pertanto pienamente compatibile e cumulabile con gli sconti sui prodotti e con l’utilizzo dei buoni sconto (art. 7.1) o buoni prodotto (art. 7.2). Ai fini del calcolo della soglia minima di 10,00 € di prodotti richiesta per l’utilizzo dei buoni (art. 7.1 e 7.2), si prende in considerazione il valore complessivo dei prodotti al netto degli sconti applicati (inclusi gli eventuali sconti profilo), rimanendo totalmente indifferente il costo finale delle spese di spedizione. I buoni sconto restano non cumulabili con altri codici promozionali (art. 7.1).

9. Durata, modifiche e cessazione

Il Programma ha durata indeterminata. CatZone si riserva il diritto di modificarne i parametri (valore dei punti, soglie, prodotti riscattabili, percentuali) o di cessarlo in qualsiasi momento, dandone comunicazione sul sito con preavviso di almeno 30 giorni. In caso di cessazione, i clienti potranno utilizzare i punti maturati entro il termine indicato nella comunicazione.

10. Uso improprio

CatZone si riserva di sospendere o revocare l’adesione, annullando i punti maturati, in caso di uso fraudolento o abusivo del Programma (a titolo esemplificativo: account multipli riferibili alla stessa persona, inserimento di dati non veritieri, ordini effettuati al solo scopo di generare punti e successivamente annullati).

11. Dati personali

I dati conferiti nell’ambito del Programma — inclusi i dati facoltativi relativi al gatto (nome, data di nascita, fotografia) — sono trattati secondo l’Informativa sulla Privacy, cui si rinvia integralmente.

12. Legge applicabile

Il presente regolamento è soggetto alla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro del consumatore ai sensi di legge.

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Regolamento in vigore dal [DATA DI LANCIO DEL PROGRAMMA — inserire alla pubblicazione]. Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026.