Domande frequenti

Assolutamente sì! Nella scheda prodotto della ruota attiva l'opzione Personalizzazione e carica direttamente il tuo file (logo, scritta o disegno) quando la aggiungi al carrello. Ti ricontatteremo per confermare fattibilità e grafica prima della produzione.

Sì! Abbiamo un programma con sconto riservato agli allevatori: candidati dalla tua area personale caricando la documentazione del tuo allevamento (affisso). Verifichiamo ogni richiesta personalmente e, all'approvazione, lo sconto si applica automaticamente ai tuoi ordini.

Sì. Dalla tua area personale, sezione Allevatori & Business, puoi registrare il profilo Business della tua attività indicando ragione sociale e P.IVA. Verifichiamo ogni richiesta personalmente e ti dedichiamo condizioni e assistenza su misura. E se sei un allevatore, c'è il programma dedicato con sconto riservato.

Nello shop trovi la sottocategoria Ricambi ruote con tutti i componenti disponibili. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: saremo lieti di aiutarti.

Solo se si tratta di prodotti non personalizzati o non su ordinazione, e solo se l'ordine non è ancora stato evaso (cioè non hai ancora ricevuto la mail di avvenuta spedizione). In ogni caso scrivici: se possibile cercheremo di accontentarti.

Il pagamento alla consegna è possibile solo con ritiro presso la nostra sede in provincia di Brescia, solo su prodotti non personalizzati e non su tutti i prodotti a catalogo.

Segnalacelo entro pochi giorni dalla consegna inviandoci una mail con le foto del prodotto e dell'imballo: provvederemo noi alla riparazione o alla sostituzione senza alcun costo.

Certo. Ogni ruota CatZone è progettata per essere riparabile e durare nel tempo: mandaci una mail con le foto e il numero di matricola della tua ruota e ti forniremo i ricambi necessari a un prezzo agevolato, con le istruzioni per la sostituzione.

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, come previsto dal Codice del Consumo, ad alcune condizioni: il prodotto deve essere integro, completo e nell'imballo originale in perfetto stato, senza segni o rotture, e le spese di rispedizione sono a tuo carico. Fanno eccezione i prodotti personalizzati, quelli realizzati su ordinazione e i prodotti sigillati che non possono essere restituiti aperti per motivi igienici. Prima di rispedire qualsiasi cosa scrivici a customercare@catzone.it: ti guideremo passo passo. Tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.

CatZone è l'unico shop in Italia 100% specializzato in gatti. Progettiamo e costruiamo in Italia le nostre ruote per gatti, distribuiamo in esclusiva per l'Italia i prodotti smart Petsuper e selezioniamo pet food super premium (Necon, Life, Disugual), sabbiette d'élite BioDeluxe e trasportini certificati Tavo. Sede produttiva e magazzini in provincia di Brescia, in Lombardia: uno dei centri nevralgici della logistica, da cui spediamo velocemente in tutta Italia.

Sì: abbiamo magazzini di proprietà in Italia, sempre riforniti — niente dropshipping. Ogni prodotto a catalogo è fisicamente nei nostri spazi e viene affidato al corriere in tempi rapidissimi. E la spedizione è gratuita su tantissimi prodotti — per tutto il resto, lo diventa al raggiungimento dei 200 € di spesa.

La nostra risposta è la LitterGo PLT01 di Petsuper, che distribuiamo in esclusiva per l'Italia: autopulizia, aggiunta automatica della sabbia (autorefill), sigillatura automatica dei rifiuti e controllo completo dall'app. Una delle lettiere automatiche più avanzate d'Europa, con assistenza tecnica italiana.

Noi, direttamente in Italia. L'assistenza e la riparazione post-vendita dei prodotti smart le gestiamo internamente, con ricambi sempre disponibili nei nostri magazzini: niente pacchi rispediti all'estero e attese di mesi.

No: ti risponde sempre una persona reale, in italiano, via WhatsApp, mail o telefono. E chi ti risponde i gatti li alleva e li vive ogni giorno, quindi sa di cosa parla.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, con assistenza italiana diretta: per qualsiasi problema parli con noi, non con un distributore estero.

Dipende dalle tue abitudini: Green Diamond di BioDeluxe è 100% vegetale, biodegradabile e smaltibile nel WC; Black Diamond è una bentonite super premium ai carboni attivi, con agglomerazione istantanea e controllo odori assoluto. Entrambe sono sabbiette d'élite selezionate e testate dai nostri gatti.

Ti rispondiamo con i fatti: Black Diamond di BioDeluxe è una bentonite super premium ai carboni attivi — agglomerazione istantanea e tenace (extreme clumping), controllo odori potenziato, grana sottile e soffice che non fa polvere e non lascia tracce in casa. Una volta provata, tornare indietro è difficile: lascia giudicare il tuo gatto.

Green Diamond di BioDeluxe è tra le lettiere vegetali più performanti oggi disponibili in Italia: 100% vegetale e biodegradabile, potere assorbente fino all'800%, agglomerazione compatta e si smaltisce direttamente nel WC. Il benessere del tuo gatto e il rispetto del pianeta, nello stesso sacco.

Sì, con i trasportini Tavo Pets che trovi da noi: sono gli unici certificati ISOFIX, si agganciano alla base come un seggiolino auto e mettono il tuo gatto in totale sicurezza durante il viaggio.

Perché saltiamo gli intermediari: produciamo direttamente le nostre ruote e importiamo in esclusiva o selezioniamo alla fonte gli altri prodotti. Qualità super premium a prezzi concorrenziali, senza compromessi sulla salute dei gatti.